La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Express Buches, accessible à l’adresse https://expressbuches.store/ sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.
Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à traiter celles-ci conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation française applicable.
- Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le site est :
Express Buches
E-mail : contact@expressbuches.store
Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse : contact@expressbuches.store.
- Quelles données collectons-nous ?
Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter notamment :
nom et prénom ;
adresse de facturation et de livraison ;
numéro de téléphone ;
adresse e-mail ;
informations relatives à votre commande ;
informations nécessaires à la livraison du bois de chauffage ;
échanges avec notre service client ;
informations techniques relatives à votre navigation sur le site ;
adresse IP et données relatives aux cookies et traceurs, lorsque leur collecte est applicable.
Nous veillons à ne collecter que les données nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées.
- Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Vos données peuvent être utilisées pour :
traiter et gérer vos commandes de bois de chauffage ;
organiser la livraison de vos commandes ;
établir les factures ;
vous contacter concernant votre commande ;
répondre à vos demandes envoyées via le formulaire de contact ;
assurer le service après-vente ;
gérer les paiements ;
assurer la sécurité du site ;
améliorer le fonctionnement et les performances du site ;
envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation nous permet de le faire ;
respecter nos obligations légales et comptables.
Les données collectées doivent être proportionnées aux services proposés et à la finalité poursuivie.
- Bases légales du traitement
Selon les situations, le traitement de vos données personnelles repose notamment sur :
L’exécution d’un contrat
Lorsque vos données sont nécessaires au traitement et à l’exécution de votre commande, à sa facturation ou à sa livraison.
Le respect d’une obligation légale
Notamment pour nos obligations comptables, fiscales ou administratives.
Votre consentement
Lorsque celui-ci est nécessaire, notamment pour certains cookies, communications commerciales ou autres traitements optionnels.
Notre intérêt légitime
Pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes, améliorer nos services ou répondre à certaines demandes de nos clients, dans le respect de leurs droits.
- Qui peut accéder à vos données ?
Vos données personnelles peuvent être accessibles, uniquement lorsque cela est nécessaire, aux personnes et prestataires intervenant dans le fonctionnement de notre activité, notamment :
les personnes chargées de la gestion des commandes ;
notre service de livraison ou nos transporteurs ;
notre prestataire informatique et/ou notre hébergeur ;
notre prestataire de paiement, lorsque cela est nécessaire au traitement du paiement ;
notre cabinet comptable, lorsque nécessaire ;
nos prestataires techniques intervenant dans la maintenance du site.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
Lorsque nous faisons appel à des prestataires, nous veillons à ce qu’ils présentent des garanties appropriées en matière de protection et de sécurité des données.
- Paiement en ligne
Lorsque le site propose un paiement en ligne, les informations nécessaires à la réalisation de la transaction peuvent être transmises au prestataire de paiement utilisé par Express Buches.
Les coordonnées bancaires sont traitées par le prestataire de paiement selon ses propres conditions de sécurité et de confidentialité.
STRIPE
Nous vous recommandons de ne jamais communiquer vos informations bancaires par e-mail ou via un formulaire de contact.
- Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées et conformément aux obligations légales applicables.
À titre indicatif :
Données liées aux commandes : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées lorsque la réglementation l’exige ;
Données de facturation et comptables : pendant la durée légale applicable ;
Demandes envoyées via le formulaire de contact : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, le cas échéant, pendant la durée nécessaire au suivi de la relation commerciale ;
Données utilisées à des fins de prospection commerciale : pendant la durée applicable selon la réglementation et vos choix ;
Cookies et traceurs : selon leur nature et leur durée de conservation.
Les durées exactes peuvent varier selon la nature du traitement concerné.
- Cookies et autres traceurs
Le site Express Buches peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement, ainsi que, selon les services activés, des cookies destinés à mesurer l’audience ou à fournir certaines fonctionnalités.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés lorsqu’ils bénéficient d’une exemption de consentement.
Les autres cookies ou traceurs nécessitant votre consentement ne sont déposés ou lus qu’après votre accord, conformément aux règles applicables.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre bandeau de gestion des cookies ou les paramètres prévus à cet effet sur le site.
La CNIL rappelle que certains traceurs nécessitent un consentement préalable et que l’utilisateur doit pouvoir effectuer un choix clair.
À compléter :
Les principaux services susceptibles d’utiliser des cookies sur notre site sont : GOOGLE ANALYTICS / META PIXEL / RECAPTCHA .
- Données collectées par WordPress
Le site fonctionne avec WordPress.
Selon les fonctionnalités installées sur le site, WordPress et ses extensions peuvent traiter certaines informations nécessaires au fonctionnement du site, notamment les données liées aux comptes utilisateurs, formulaires, commentaires, commandes ou fonctionnalités de sécurité.
La liste exacte des données collectées dépend des extensions et services effectivement installés sur le site.
- Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, la destruction, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.
Le site utilise notamment, lorsque disponible, une connexion sécurisée HTTPS/TLS.
Nous limitons également l’accès aux données aux seules personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.
La CNIL recommande notamment de sécuriser les échanges de données personnelles par TLS/HTTPS et de limiter les accès aux interfaces d’administration.
- Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :
droit d’accès à vos données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement de vos données dans les conditions prévues par la réglementation ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition à certains traitements ;
droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
Express Buches
E-mail : contact@expressbuches.store
Nous pouvons être amenés à vous demander des informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données.
- Réclamation auprès de la CNIL
Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Vous pouvez consulter son site officiel pour connaître les modalités de réclamation.
Site officiel de la CNIL
- Transfert de données hors de l’Union européenne
Certains prestataires techniques utilisés par le site peuvent être établis en dehors de l’Union européenne ou traiter certaines données depuis un pays situé hors de l’Union européenne.
Lorsque cela est applicable, nous nous assurons que les transferts de données sont encadrés conformément à la réglementation applicable.
Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos services, du fonctionnement du site ou de la réglementation applicable.
La version publiée sur cette page est la version en vigueur.
- Contact
Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Express Buches
contact@expressbuches.store